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常見問題

是否提供免運費優惠? 

請參考個別商品頁面


提供哪些付款方式?

官網提供線上刷卡(Visa、Mastercard、JCB)


商品如何寄送呢?

寄送方式目前僅提供郵局寄送


付款後多久會出貨?

訂單成立後將在24小時內處理您的訂單,一般將於2-5個工作日(不含週六日及國定例假日)收到訂購之商品。商品頁面標示為預購者,則以頁面公告出貨日為準。


要怎麼知道我的訂單狀態?

登入會員中心→訂單→檢視,即可以看到您的訂單資訊與狀態


是否提供團購優惠及海外運送?

若有頁面顯示組合與運送區域之外的需求,請來信 order@watchout.tw


什麼是電子發票?

根據財政部電子發票實施作業要點,於刺蝟丘丘(由沃草有限公司經營)消費開立之「二聯式電子發票」,不主動寄送紙本,系統自動寄至用戶電子信箱(資料請務必正確方能接收),沃草有限公司(54648384)亦會將已開立發票號碼上傳至政府平台。

*每筆網路消費統一採取電子發票寄送方式,恕不提供手寫發票。


如何知道發票是否有被確實開立?

可自行至您下單時留的電子信箱查詢,如選擇使用手機條碼或自然人憑證條碼做為電子發票載具,也可至財政部電子發票整合服務平台「載具查詢消費發票」查詢發票資料。


發票可以開立為多張發票、指定日期、開立其他品名或金額嗎?

電子發票採用自動化系統開立,故一張訂單對應一張發票,請恕無法分別開立多張。發票上商品名稱亦依照系統設定開立,請恕無法指定開立其它品名或金額,或指定開立日期。


如果將發票捐贈後,可以反悔不捐贈嗎?

用戶一旦捐贈就不能反悔,其所有權即屬於受贈單位(同傳統紙本發票捐贈)。


發票開立後,可以三聯改開二聯、二聯改開三聯、或已使用電子載具後索取紙本發票?

只要發票開立後,皆無法改開或換開發票。若您選擇開立三聯式發票,無法更改為二聯式電子發票,若您於開立二聯式電子發票,恕無法換開為三聯式發票。若已選擇載具或捐贈則無法索取紙本。請於選擇時確認應取得二聯電子發票(個人消費)或三聯(公司報帳用)發票。


三聯式發票統編開錯怎麼辦?

若三聯式發票資料錯誤,需進行更改,請註明正確抬頭、統編,於收到電子發票通知信三天內(最慢於次月3號前),回覆E-mail至order@watchout.tw (以收信時間為憑)逾期不受理,以利為您作廢重開立發票,一般處理時間需約7個工作天(不含假日),所以開立之前請務必確認貴司各項資訊。


如何得知我的發票是否有中獎?

您的發票中獎,將由加值中心自動下載中獎清冊及確認,並自動發送中獎通知信置您的email。您可以至全台的7-ELEVEN ibon、FamilyMart Famiport列印中獎發票,更迅速的兌換獎金。

*若已選擇捐贈或共通性載具的發票,則由財政部另行通知。

*您在載具中收到的電子發票僅供參考,自行列印並不具兌獎功能。


辦理退換貨時,沒有電子發票證明聯怎麼辦?

原消費產生之電子發票,刺蝟丘丘將於退貨完成後自動作廢,依照退、換貨後實際訂購商品的餘額重新開立發票,並再次上傳至財政部電子發票整合服務平台 。

*消費者辦理退換貨後,電子發票若超過該月上傳至整合服務平台之時限,視為同意得以網路或其他電子方式開立、傳輸或接收「銷貨退回、進貨退出或折讓證明單」,授權沃草有限公司代為處理,免以紙本交付,取代費時的人工簽名折讓單,於電子發票平台上傳折讓或作廢存證。