是否提供免運費優惠？
請參考個別商品頁面
提供哪些付款方式？
官網提供線上刷卡（Visa、Mastercard、JCB）
商品如何寄送呢？
寄送方式目前僅提供郵局寄送
付款後多久會出貨？
訂單成立後將在24小時內處理您的訂單，一般將於2-5個工作日（不含週六日及國定例假日）收到訂購之商品。商品頁面標示為預購者，則以頁面公告出貨日為準。
要怎麼知道我的訂單狀態？
登入會員中心→訂單→檢視，即可以看到您的訂單資訊與狀態
是否提供團購優惠及海外運送？
若有頁面顯示組合與運送區域之外的需求，請來信 order@watchout.tw
什麼是電子發票？
根據財政部電子發票實施作業要點，於刺蝟丘丘（由沃草有限公司經營）消費開立之「二聯式電子發票」，不主動寄送紙本，系統自動寄至用戶電子信箱（資料請務必正確方能接收），沃草有限公司（54648384）亦會將已開立發票號碼上傳至政府平台。
＊每筆網路消費統一採取電子發票寄送方式，恕不提供手寫發票。
如何知道發票是否有被確實開立？
可自行至您下單時留的電子信箱查詢，如選擇使用手機條碼或自然人憑證條碼做為電子發票載具，也可至財政部電子發票整合服務平台「載具查詢消費發票」查詢發票資料。
發票可以開立為多張發票、指定日期、開立其他品名或金額嗎？
電子發票採用自動化系統開立，故一張訂單對應一張發票，請恕無法分別開立多張。發票上商品名稱亦依照系統設定開立，請恕無法指定開立其它品名或金額，或指定開立日期。
如果將發票捐贈後，可以反悔不捐贈嗎？
用戶一旦捐贈就不能反悔，其所有權即屬於受贈單位（同傳統紙本發票捐贈）。
發票開立後，可以三聯改開二聯、二聯改開三聯、或已使用電子載具後索取紙本發票？
只要發票開立後，皆無法改開或換開發票。若您選擇開立三聯式發票，無法更改為二聯式電子發票，若您於開立二聯式電子發票，恕無法換開為三聯式發票。若已選擇載具或捐贈則無法索取紙本。請於選擇時確認應取得二聯電子發票(個人消費)或三聯(公司報帳用)發票。
三聯式發票統編開錯怎麼辦？
若三聯式發票資料錯誤，需進行更改，請註明正確抬頭、統編，於收到電子發票通知信三天內(最慢於次月3號前)，回覆E-mail至order@watchout.tw (以收信時間為憑)逾期不受理，以利為您作廢重開立發票，一般處理時間需約7個工作天(不含假日)，所以開立之前請務必確認貴司各項資訊。
如何得知我的發票是否有中獎？
您的發票中獎，將由加值中心自動下載中獎清冊及確認，並自動發送中獎通知信置您的email。您可以至全台的7-ELEVEN ibon、FamilyMart Famiport列印中獎發票，更迅速的兌換獎金。
＊若已選擇捐贈或共通性載具的發票，則由財政部另行通知。
＊您在載具中收到的電子發票僅供參考，自行列印並不具兌獎功能。
辦理退換貨時，沒有電子發票證明聯怎麼辦？
原消費產生之電子發票，刺蝟丘丘將於退貨完成後自動作廢，依照退、換貨後實際訂購商品的餘額重新開立發票，並再次上傳至財政部電子發票整合服務平台 。
＊消費者辦理退換貨後，電子發票若超過該月上傳至整合服務平台之時限，視為同意得以網路或其他電子方式開立、傳輸或接收「銷貨退回、進貨退出或折讓證明單」，授權沃草有限公司代為處理，免以紙本交付，取代費時的人工簽名折讓單，於電子發票平台上傳折讓或作廢存證。
